Avtal för OKX-kortinnehavare (1)

Publicerad den 15 aug. 2025

1. Introduktion 

Detta avtal innehåller villkoren för hur vi tillhandahåller tjänsterna till dig.  

Läs igenom detta avtal i sin helhet innan du börjar använda tjänsterna. Det innehåller viktig information om oss, de tjänster vi tillhandahåller dig, under vilka omständigheter detta avtal kan ändras eller sägas upp, vad du ska göra och hur du får hjälp av oss om det uppstår problem, samt annan relevant information. 

Besök vårt hjälpcenter om du har ytterligare frågor.

Genom att börja använda tjänsterna (inklusive, till exempel, att ladda ner appen, logga in på ditt kortkonto, fylla på ditt kortkonto eller använda kortet för att genomföra transaktioner) bekräftar du att du accepterar och samtycker till detta avtal (inklusive eventuella uppdateringar av detta avtal och de andra dokument som nämns ovan). 

2. Kortutgivare och hur du kontaktar dem

Vår företagsinformation: UAB Monavate är ett företag som är registrerat enligt litauisk lag med organisationsnummer: 305628001. Vår registrerade adress är Konstitucijos pr. 21a, LT-08130, Vilnius (”Monavate”, ”oss”, ’vi’, ”vår”, beroende på sammanhanget). 

Vi är auktoriserade av Litauens centralbank: UAB Monavate Limited är auktoriserat av Litauens centralbank (”BOL”) (auktorisationskod LB002139) att utfärda elektroniska pengar och tillhandahålla betaltjänster. 

Hur du kontaktar oss: Du kan kontakta oss:
Via telefon: +37069870638
Via e-post: info@monavate.com
Genom att skriva till:

UAB Monavate
Konstitucijos pr. 21a 
LT-08130 
Vilnius


3. Ordlista

Kort avser det betalkort som vi har utfärdat till dig. 

Kortkonto avser det personliga inloggningsområdet för ditt OKX-konto där du kan ställa in din utgiftsgräns, se en lista över transaktioner som du har gjort med kortet och annan information.  

Ramavtal avser ett avtal om betaltjänster som reglerar framtida genomförande av enskilda och på varandra följande betalningstransaktioner och som kan innehålla skyldigheter och villkor för att öppna ett betalkonto enligt definitionen i EU:s betaltjänstdirektiv.

Finansieringskälla avser ett betalningsinstrument (t.ex. kreditkort, betalkort eller bankkonto) som du kan koppla till ditt OKX-konto. 

Tjänster avser kortet, kortkontot och andra tjänster som vi tillhandahåller dig i samband med kortet. 

Valutor som stöds avser de utländska valutor som vi stöder. 

Påfyllning innebär att du fyller på ditt OKX-konto med medel. 

OKX-konto avser ditt associerade OKX-plattformskonto. 

Programansvarig – OKX Europe Limited kommer att fungera som programansvarig för kortkontot.

4. Komma igång


4.1 Behörighet: För att vara behörig att använda våra tjänster måste du vara minst 18 år gammal. För att kunna börja använda våra tjänster måste du ansöka om ett kort och ange relevanta uppgifter om dig själv när du ombeds göra det. 

4.2 Verifiering: Vi är enligt lag skyldiga att verifiera vissa uppgifter om dig. Vi kommer inte att utfärda kortet eller öppna ett kortkonto förrän vi har verifierat din identitet och utfört andra kontroller som vi efter eget gottfinnande anser lämpliga.

4.3 Den information du lämnar måste vara korrekt: Den information du lämnar till oss måste alltid vara korrekt, fullständig och sanningsenlig. Om dina personuppgifter ändras måste du uppdatera de uppgifter vi har om dig. Vi kan från tid till annan begära ytterligare information från dig och du måste samarbeta genom att tillhandahålla sådan information på begäran. 

4.4 Elektroniska kontroller hos tredje part: Vi kan dela information som vi får från dig med andra associerade organisationer eller utföra elektroniska kontroller av dig om det är nödvändigt för att kunna tillhandahålla kortet. När vi utför elektroniska kontroller kan vi lämna ut personuppgifter om dig till organisationer som arbetar med bedrägeribekämpning och kreditupplysning, vilka kan komma att spara dessa uppgifter. Genom att ansöka om kortet samtycker du till att vissa personuppgifter om dig lämnas ut till sådana organisationer för detta ändamål. Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter som sådana organisationer för bedrägeribekämpning har om dig. Vi tillhandahåller namn och adresser till de organisationer vi anlitar på skriftlig begäran.

4.5 Du måste alltid följa de lagar som gäller för dig. Du måste alltid följa de lagar som gäller för dig. Detta innebär att du måste följa alla lagar som gäller för dig under den tid du ansöker om kortet hos oss, under hela avtalets giltighetstid och så länge vi innehar medel för dig efter att avtalet har upphört att gälla. 

5. Om kortet


5.1 Beskrivning

Kortet utfärdas av oss – Monavate. Se vår företagsinformation i avsnitt 2 (Vem vi är och hur du kontaktar oss). 

Kortet är ett betalkort som kan användas för köp online och i butiker över hela världen hos handlare som accepterar Mastercard/Visa-betalkort som betalningsmedel för varor och tjänster. 

Kortet är inte ett kreditkort eller ett betalkort, och det är inte heller ett betalkort kopplat till ett lönekonto. Du får ingen ränta på saldot och de medel som du fyller på till kortet utgör inte en insättning hos oss.

För att kunna använda kortet för köp måste du först fylla på kortet med medel (se avsnitt 5.2). 

När kortet har fyllts på kan du använda det för att betala för varor och tjänster. Varje gång du använder kortet minskas saldot på ditt OKX-konto med köpesumman plus eventuella tillämpliga avgifter. 

Observera att de medel som finns på ditt kort INTE skyddas av kompensationssystemet för finansiella tjänster. Vi följer dock kraven i förordningen om elektroniska pengar från 2011 och direktivet om elektroniska pengar (direktiv 2009/110/EG), som är utformade för att garantera säkerheten för medel som finns på konton av detta slag.

5.2 Vad händer om det inte finns tillräckligt med medel på mitt kort?

Om du försöker betala för ett köp med kortet och du inte har tillräckligt med medel på ditt OKX-konto för att betala för köpet, kommer betalningen att nekas. Du måste ha tillräckligt med medel på ditt OKX-konto för att kunna betala för ett köp. Saldot på ditt OKX-konto får inte vara negativt. 

5.3 Fylla på ditt kort 

5.3.1. Påfyllning: Du kan allokera medel inom ditt OKX-konto för att göra köp med ditt kort. 

5.3.2. När vi mottar en betalning från din finansieringskälla kan vi hålla inne medel så länge vi bedömer att det inte finns någon risk att utfärdaren av finansieringskällan (dvs. din kortutfärdande eller kontoutfärdande bank) kan återföra överföringen på grund av otillräckliga medel på ditt bankkonto.

5.3.3 För att säkerställa ett bra resultat när du använder våra tjänster kan vi begränsa de finansieringskällor som är tillgängliga för en transaktion. Om vi begränsar en finansieringskälla kan vi varna dig om att det finns en högre risk än normalt förknippad med betalningen (till exempel en risk att betalningen av någon anledning kan bestridas). Om vi kontaktar dig av denna anledning innebär det inte att vi hävdar att du eller den säljare som du vill betala agerar på ett oärligt eller bedrägligt sätt. Det innebär att vi anser att det kan finnas en högre risk än normalt förknippad med betalningen och att vi undersöker saken för att säkerställa att du får ett så bra resultat som möjligt.  

6. Använda kortet

6.1 Hur du godkänner en betalning

6.1.1. Du måste godkänna en transaktion innan vi kan debitera ditt kort. För att göra detta måste du använda kortet eller kortnumret. Du kan behöva vidta ytterligare åtgärder för att godkänna en transaktion när du betalar, till exempel kan du behöva ange uppgifter på en handlares onlinebetalningssida, hålla ditt kort mot betalningsterminalen i butiken eller ange din PIN-kod på knappsatsen. Beroende på omständigheterna kan du behöva genomgå ytterligare säkerhetskontroller vid tillfället, till exempel lämna biometriska uppgifter (t.ex. fingeravtryck). 

Om kortet, kortnumret och PIN-koden, biometriska data eller andra säkerhetsuppgifter har använts, antar vi att du har godkänt transaktionen. Du måste därför omedelbart meddela oss om du inte känner igen en transaktion som har debiterats ditt kort och som visas som en transaktion på ditt kortkonto. 

6.1.2. Du kan inte avbryta en transaktion efter att den har godkänts. För betalningar som du har godkänt för ett framtida datum ska du kontakta säljaren för att avbryta dem. 

6.2 Situationer där vi kan vägra att godkänna en transaktion
Det finns vissa situationer där vi kan vägra att godkänna en transaktion och/eller där vi kan stänga av din användning av ditt kort och/eller kortkontot. Dessa situationer är:

  • om lagstadgade eller reglerande krav hindrar oss från att genomföra betalningen eller innebär att vi måste göra ytterligare kontroller;

  • om du har brutit mot detta avtal på ett sätt som vi rimligen anser motiverar att vi vägrar eller fördröjer din betalning;

  • om vi anser att behandlingen av din transaktion skulle bryta mot detta avtal eller att du inte har tillhandahållit all information som vi behöver för att genomföra betalningen på ett korrekt sätt;

  • om beloppet överstiger, eller skulle överstiga, någon gräns som gäller för ditt kort. Se ditt OKX-konto för begränsningar som kan gälla för ditt kort.

  • om det inte finns tillräckligt med medel på ditt OKX-konto för att göra betalningen och täcka eventuella avgifter;

  • om en konkursförklaring utfärdas mot dig eller om du har ingått en individuell frivillig överenskommelse med dina fordringsägare;

  • om vi, trots att vi har gjort allt som rimligen är möjligt, inte kommer att kunna göra betalningen i tid;

  • om en tredje part hindrar oss från att genomföra betalningen (till exempel ett kortföretag);

  • om du är skyldig oss pengar;

  • om vi har bett dig om viktig information som vi rimligen behöver och du inte har gett oss den informationen; eller

  • om vi har stängt av ditt konto.

6.3 När vi tar emot betalningsordern
Om din betalningsorder mottas av oss efter kl. 16.00 på en arbetsdag eller på en dag som inte är en arbetsdag, kommer din betalningsorder att anses ha mottagits följande arbetsdag.

6.4 Tidpunkter för utförande


6.4.1.Inom EES kommer vi att genomföra alla transaktioner:
a. i euro; eller
b. som endast involverar en valutakonvertering mellan euro, förutsatt att:
i. den erforderliga valutakonverteringen genomförs inom EES, och
ii. vid gränsöverskridande transaktioner sker den gränsöverskridande överföringen i euro,
genom att transaktionsbeloppet överförs till betalningsmottagarens betaltjänstleverantör senast vid slutet av nästa arbetsdag efter mottagandet av betalningsordern.

6.4.2. Alla andra transaktioner inom EES kommer att genomföras senast fyra arbetsdagar efter mottagandet av betalningsordern.

6.4.3. Om betaltjänstleverantören för säljaren är belägen utanför EES kommer vi att utföra transaktionen så snart som möjligt.

6.5. Begränsningar för kortet


Vi kan också från tid till annan införa begränsningar för användningen av kortet för köp över ett visst belopp. Sådana begränsningar kommer att anges i ditt OKX-konto. 

6.6. Redovisning av serviceavgifter eller dricks


När kortet används hos vissa säljare (till exempel hotell eller biluthyrningsföretag) kan ett tillägg (vanligtvis 10–20 %) läggas till förväntade serviceavgifter eller dricks, vilket tillfälligt minskar saldot på kortet. Detta för att säkerställa att det finns tillräckliga medel tillgängliga för att täcka den slutliga kostnaden för transaktionen och för att minska risken för ett negativt saldo på kortet. Om din faktiska serviceavgift eller dricks är lägre än det tillagda beloppet kan det ta upp till sju (7) dagar från transaktionsdatumet innan skillnaden blir tillgänglig att använda. Endast det faktiska beloppet på den slutliga fakturan som du och säljaren kommit överens om kommer att dras från kortet.

6.7. Underskott


I det osannolika fallet att en transaktion genomförs trots att det inte finns tillräckligt med medel på kortet för den transaktionen (ett ”underskott”), ska underskottet ersättas av dig, såvida det inte beror på ett fel från den handlare där kortet presenterades. I detta fall kan vi kräva ersättning för underskottet från handlaren. 

Du samtycker till att vi, när vi har informerat dig om underskottet, kan debitera dig för underskottets belopp och dra av beloppet från saldot på ditt OKX-konto eller från din kopplade finansieringskälla. Vi kan också debitera underskottet från andra kort som du har hos oss, eller någon annan betalningsmetod som du anger vid det tillfället, eller från medel som du senare fyller på kortet med. Vi kan spärra kortet tills vi har fått ersättning för underskottet. Dessutom förbehåller vi oss rätten att debitera dig en administrationsavgift för varje transaktion som du gör med kortet och som resulterar i ett underskott eller ökar underskottet på kortet.

7. Giltighetstid 


Du får endast använda ditt kort fram till det utgångsdatum som anges på kortet eller på ditt OKX-konto. Vi kan be dig bekräfta vissa uppgifter innan vi förnyar ditt kort.

Om du inte vill att ditt kort ska förnyas kan du kontakta oss via vårt hjälpcenter. 

8. Uttag av medel som fyllts på till ditt kort

Ditt OKX Card utfärdas utan några medel och kommer alltid att ha ett saldo på noll, vilket innebär att inga medel kan tas ut från ditt OKX Card. OKX Card täcker endast kostnaden för den transaktion du godkänner och inget saldo kommer att finnas kvar på ditt OKX Card.


9. Hur mycket kommer du att betala?

9.1. Avgifter: Du måste betala avgifterna i samband med din användning av tjänsterna. Vi kommer inte att behandla din betalning förrän vi har mottagit relevanta avgifter från dig. Du kan se alla tillämpliga avgifter i ditt OKX-konto. 

9.2. Ränta: De medel som är kopplade till ditt kort ger ingen ränta. 

10. OKX kommunikation med dig

10.1. OKX kan kontakta dig via telefon, brev, SMS eller e-post med hjälp av de uppgifter som du har angett i ditt OKX-konto. Du måste alltid hålla dina kontaktuppgifter i ditt OKX-konto uppdaterade. 

10.2. Information: När vi är skyldiga att tillhandahålla information till dig på ett varaktigt medium kommer vi antingen att skicka ett meddelande till ditt OKX-konto som hänvisar dig till informationen i ditt OKX-konto på ett sätt som gör att du kan behålla den informationen oförändrad och hänvisa till den i framtiden, till exempel i PDF-format. Spara kopior av den information som vi tillhandahåller dig. Om du vill att vi ska tillhandahålla information på ett annat sätt än vad som avtalats kan vi ta ut en rimlig administrationsavgift för att täcka våra kostnader.

10.3. Språk: Vi kommer att kommunicera med dig på engelska. 

10.4. Din rätt att erhålla en kopia av detta avtal: En kopia av detta avtal finns alltid tillgänglig i nedladdningsbar form i ditt OKX-konto. Besök vårt hjälpcenter om du behöver hjälp med att erhålla en kopia. 


11. Förvara ditt kort på ett säkert sätt

11.1. Åtgärder du måste vidta för att skydda ditt kort

Du måste vidta lämpliga åtgärder och göra ditt yttersta för att förhindra obehörig åtkomst/användning av tjänsterna:
För att hjälpa dig att hålla ditt kort och din användning av tjänsterna säkra måste du:

  • hålla ditt kort, kortnummer, CCV-kod, inloggningskoder och andra säkerhetsfunktioner som används för att få åtkomst till tjänsterna strikt för dig själv; inte dela dina säkerhetsuppgifter för åtkomst till tjänsterna med någon annan person eller på annat sätt tillåta någon annan person att använda tjänsterna;

  • inte tillåta någon annan person att använda ditt kort;

  • se till att alla dina enheter är ordentligt skyddade (ställ in minst en form av åtkomstskydd, till exempel en inloggningskod);

  • hålla operativsystemen på dina enheter rena (ingen olaglig programvara) och uppdaterade;

  • regelbundet granska listan över transaktioner i ditt OKX-konto för att bekräfta att de stämmer överens med dina utgifter;

  • läsa på om vanliga bedrägerier, som nätfiske; 

  • alltid omedelbart rapportera oegentligheter genom att kontakta oss via vårt hjälpcenter och följa våra instruktioner. 

11.2. Hur du kontaktar oss om problem uppstår

Om du tappar bort dina kortuppgifter eller om de blir stulna, eller om du misstänker att kortet har använts av någon annan än dig, måste du omedelbart meddela oss genom att kontakta vårt hjälpcenter. Du måste också omedelbart spärra ditt kort från ditt OKX-konto. 

Observera att vi kan komma att begära att du skriftligen lämnar viss information om förlust, stöld eller missbruk av kortet. Du måste bistå oss (samt polisen) med alla relaterade förfrågningar. 

11.3. Hur vi kontaktar dig om problem uppstår

Om vi misstänker att det finns ett problem med kortet (till exempel bedrägeri eller säkerhetshot) kan vi i första hand kontakta dig via kontaktuppgifterna som finns sparade i ditt OKX-konto. 

Av denna anledning måste du alltid hålla informationen i ditt OKX-konto uppdaterad. 

12. Obehörig eller felaktigt utförda transaktioner

Vid obehörig betalning eller om vi har genomfört en transaktion felaktigt kommer vi, på din begäran, utan dröjsmål att återbetala transaktionsbeloppet inklusive alla avgifter som vi har debiterat för den aktuella transaktionen. Du har inte rätt till återbetalning enligt detta avsnitt:

(a) om ditt kort eller de personliga säkerhetsfunktioner som används för att få tillgång till ditt OKX-konto förloras, stjäls eller missbrukas. Du är ansvarig för upp till 50 EUR av alla obehöriga betalningar om vi anser att du borde ha varit medveten om förlusten, stölden eller den obehöriga användningen. Vi kommer inte att hålla dig ansvarig för upp till 50 EUR om den obehöriga betalningen orsakades av våra handlingar eller underlåtenheter, eller av en tredje part som uttryckligen utför aktiviteter för vår räkning. 

Ditt ansvar upp till 50 EUR gäller inte heller för obehöriga transaktioner som gjorts efter att du har meddelat oss att säkerheten för ditt kort eller ditt OKX-konto har äventyrats. 

(b) om du har agerat bedrägligt, i vilket fall vi inte kommer att återbetala dig under några omständigheter;

(c) om betalningstransaktionen var obehörig men du med uppsåt eller grov vårdslöshet har äventyrat säkerheten för ditt kort eller OKX-konto eller på annat sätt underlåtit att uppfylla dina skyldigheter att använda ditt kort eller OKX-konto enligt villkoren i detta avtal. I sådant fall är du ensam ansvarig för alla förluster; eller

(d) om du inte utan onödigt dröjsmål, och under alla omständigheter senast 13 månader efter datumet för betalningstransaktionen, meddelar oss om den obehöriga eller felaktigt genomförda transaktionen.

13. Återbetalningar och chargebacks


13.1. Du kan begära återbetalning för en transaktion som du har godkänt under förutsättning att:

a. ditt godkännande inte angav det exakta beloppet när du samtyckte till transaktionen; 

b. transaktionsbeloppet översteg det belopp som du rimligen kunde ha förväntat dig (med hänsyn till ditt tidigare utgiftsmönster på kontot, detta avtal och omständigheterna i detta fall);

c. du har begärt återbetalning från oss genom att kontakta oss via hjälpcentret inom 8 veckor från det datum då transaktionen ägde rum. 

13.2. När du begär återbetalning enligt detta avsnitt 13 kan vi kräva att du tillhandahåller bevis som styrker din begäran. Vi återbetalar dig inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit din begäran om återbetalning eller, i tillämpliga fall, inom 10 arbetsdagar efter att vi mottagit ytterligare information som vi begärt – eller så meddelar vi dig skälen till att vi nekar återbetalningen. Återbetalningen ska motsvara beloppet för den aktuella transaktionen.

13.3. Vi tar inget ansvar för varor eller tjänster som du köpt med ditt kort. Alla sådana tvister måste hanteras direkt med den handlare som tillhandahåller de aktuella varorna eller tjänsterna. Om du har använt ditt kort för att köpa varor eller tjänster kan du ha rätt att göra anspråk mot säljaren om varorna eller tjänsterna är bristfälliga, inte levererats, endast levererats delvis eller inte stämmer överens med leverantörens beskrivning. Du måste meddela oss om eventuella tvister inom 60 dagar efter det aktuella köpet, och chargeback kommer endast att tillämpas på ditt OKX-konto om den har bekräftats av säljaren. Om du felaktigt begär chargeback har vi rätt att debitera dig för alla rimliga kostnader som vi ådrar oss för att driva chargeback-kravet, och vi har rätt att debitera ditt OKX-konto med beloppet för sådana kostnader. Alla chargeback-krav kommer att hanteras i enlighet med avtalet och kraven från Mastercard, som är det relevanta kortprogrammet.

14. Vår rätt att göra ändringar i avtalet

Vi kan, efter eget gottfinnande, när som helst ändra avtalet (inklusive ändringar och tillägg till våra avgifter). 

14.1. Ändringar som vi kan göra omedelbart: Under vissa exceptionella omständigheter, till exempel när: 

a. vi har rimliga skäl att tro att bedrägeri sannolikt kommer att inträffa eller har inträffat, eller 

b. ändringarna görs för att följa någon förordning, 

kan vi göra sådana ändringar omedelbart och meddela dig efter sådana ändringar.  

14.2. Ändringar som vi kan göra efter att ha meddelat dig: Förutom de omedelbara ändringar som anges ovan, kommer vi att meddela dig skriftligen via e-post minst två (2) månader i förväg om vi önskar göra en ändring i detta avtal. 

Om du inte samtycker till våra föreslagna ändringar har du rätt att säga upp avtalet omedelbart utan kostnad. Om du inte meddelar oss att du inte samtycker till de föreslagna ändringarna kan vi anta att du har accepterat ändringarna i avtalet den dag ändringen träder i kraft. 

15. Vår rätt att stänga av tillgången till tjänsterna och/eller spärra kortet och kortkontot

Vi kan stänga ditt kort och ditt OKX-konto eller på annat sätt omedelbart avbryta tillgången till tjälstjänsterna under följande omständigheter: 

  • om vi, efter rimlig bedömning, anser att du agerar bedrägligt eller på annat sätt brottsligt;

  • om du inte har lämnat oss den information vi har begärt av dig, eller om vi har goda skäl att tro att den information du har lämnat är felaktig eller inte sann;

  • om du har brutit mot detta avtal på ett allvarligt eller upprepat sätt och du har underlåtit att rätta till saken inom rimlig tid efter att vi har uppmanat dig att göra det;

  • om vi har goda skäl att tro att din fortsatta användning av ditt kort och/eller ditt OKX-konto kan skada vårt anseende eller vår goodwill;

  • om vi har begärt att du ska återbetala pengar som du är skyldig oss och du inte har gjort det inom en rimlig tidsperiod;

  • om du försätts i konkurs; eller

  • om vi är skyldiga att göra det enligt lag, förordning, domstolsbeslut eller BOL:s instruktioner.

16. Avsluta ditt kort och säga upp detta avtal


16.1 Du kan när som helst avsluta ditt kort och säga upp detta avtal. Du kan när som helst avsluta ditt kort, lösa in eventuella medel (om tillämpligt) och säga upp detta avtal. Du kan göra detta genom att kontakta oss via hjälpcentret. Du behöver bara informera oss vid tillfället; du behöver inte meddela oss i förväg. 

17. Inlösen av medel på ditt kortkonto

Se avsnitt 8 Uttag av medel som fyllts på till ditt kort.


18. Ansvar

18.1. Vi ansvarar inte för:


18.1.1. fel eller brister i samband med användningen av tjänsterna som är ett resultat av onormala och oförutsägbara omständigheter utanför vår kontroll och som skulle ha varit oundvikliga trots alla våra ansträngningar att förhindra dem, inklusive men inte begränsat till fel eller brister i databehandlingssystem;
18.1.2. varor eller tjänster som du köper med hjälp av tjänsterna (om inte annat avtalats);
18.1.3. förlust av vinst, förlust av affärer eller indirekta, följdskador, särskilda eller straffbara förluster;
18.1.4. en säljare som vägrar att fullfölja en transaktion eller vägrar en betalning; eller
18.1.5. några handlingar eller underlåtenheter som är en följd av vår efterlevnad av EU-lagstiftning eller andra lagar som vi är underkastade. 

18.2. Ingenting i detta avtal ska utesluta eller begränsa något av våra regleringsansvar som vi inte har rätt att utesluta eller begränsa, eller vårt ansvar för dödsfall eller personskada.

18.3. Om du har använt tjänsterna eller tillåtit att de tjänster vi tillhandahåller dig används på ett bedrägligt sätt, på ett sätt som inte överensstämmer med detta avtal, för olagliga ändamål, eller om du har tillåtit att åtkomsten till tjänsterna äventyras på grund av grov vårdslöshet, kommer du att hållas ansvarig för användningen och missbruket av tjänsterna. 


19. Lag som reglerar detta avtal och jurisdiktion

Den lag som reglerar detta avtal är Litauens lagar. Litauens domstolar har jurisdiktion att avgöra alla tvister mellan dig och oss i samband med detta avtal.  


20. Klagomål och tvistlösning

Om du har några klagomål, synpunkter eller frågor kan du kontakta vår kundtjänst via hjälpcentret. När du kontaktar oss ska du ange ditt namn, din e-postadress och annan information som vi kan behöva för att identifiera dig, samt den transaktion som du har synpunkter, frågor eller klagomål om. Korrespondensen kan övervakas eller spelas in.

Vi kommer att ge dig ett fullständigt svar på ditt klagomål via e-post inom femton (15) arbetsdagar efter det datum då vi mottog ditt klagomål. I undantagsfall där vi inte kan besvara ditt klagomål fullständigt kommer vi att informera dig om detta och ange skälen till förseningen samt den tidsram inom vilken du kommer att få ett fullständigt svar, vilket i alla fall ska ske inom trettiofem (35) arbetsdagar från det datum då vi mottog ditt klagomål. Om du inte är nöjd med vårt svar ska du framföra ditt klagomål till UAB Monavate.

Om du efter ett svar från UAB Monavate fortfarande inte är nöjd med den lösning som erbjudits dig, kan du vända dig till Litauens centralbank för att lösa tvisten med oss. Litauens centralbank är en alternativ tvistlösningsinstans mellan finansiella tjänsteleverantörer och konsumenter i enlighet med följande villkor och förfaranden: (i) innan du vänder dig till Litauens centralbank för tvistlösning måste du vända dig till oss och ange omständigheterna kring tvisten och ditt krav. Du ska vända dig till oss senast inom 3 månader från den dag då du blev medveten om den möjliga kränkningen av dina rättigheter. (ii) Om vårt svar inte tillfredsställer dig eller om du inte har fått vårt svar enligt ovan, har du rätt att vända dig till Litauens centralbank för tvistlösning inom 1 år efter att du har kontaktat oss. När denna tidsfrist har löpt ut förlorar du rätten att vända dig till Litauens centralbank för samma tvist.

Du kan vända dig till Litauens centralbank för att lösa en tvist med oss: (i) via det elektroniska tvistlösningsverktyget ”E-Government Gateway”; (ii) genom att fylla i konsumentansökningsformuläret som finns på Litauens centralbanks webbplats och skicka det till Litauens centralbanks tillsynstjänst på Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilnius, Litauen, eller via e-post till pt@lb.lt; (iii) genom att fylla i ansökningsformuläret och skicka det till Litauens centralbanks tillsynsmyndighet på adressen Žalgirio g. 90, LT-09303, Vilnius, Republiken Litauen, eller via e-post till pt@lb.lt.

Mer information om tvistlösningsförfarandet finns på Litauens centralbanks webbplats: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider.
Om du anser att vi har brutit mot lagstiftningen som reglerar finansmarknaden har du rätt att lämna in ett klagomål till Litauens centralbank angående eventuella överträdelser av finansmarknadslagstiftningen.
Ditt klagomål till Litauens centralbank kan lämnas in på följande sätt: (i) skriftligen, genom att skicka ett klagomål till adressen: Totorių str. 4, LT-01121, Vilnius, Litauen eller Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilnius, Litauen; (ii) via e-post: info@lb.lt eller pt@lb.lt; (iii) via fax (8 5) 268 0038; (iv) genom att fylla i onlineformuläret i det avsedda avsnittet på Litauens centralbanks webbplats; (v) på annat sätt som anges av Litauens centralbank.

Om en tvist inte kan lösas genom förhandlingar kan tvisten lösas i Litauens domstolar i enlighet med det förfarande som fastställs i Litauens lagar.

21. Dataskydd 

Vi behöver samla in information om dig för att kunna tillhandahålla tjänsterna enligt detta avtal. Mer information om hur vi använder dina personuppgifter finns i OKX integritetsmeddelande för din jurisdiktion i hjälpcentret. 

Genom att ingå detta avtal bekräftar och samtycker du till att vi får samla in, behandla och lagra dina personuppgifter i syfte att tillhandahålla våra tjänster till dig. Detta påverkar inte de rättigheter och skyldigheter som du eller vi har enligt dataskyddslagstiftningen.


22. Andra juridiska villkor 

22,1. Vi kan överlåta detta avtal till någon annan

Vi kan överlåta eller på annat sätt överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt avtalet, utan ditt föregående samtycke, till en annan person eller ett annat företag, under förutsättning att denna part fortsätter att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet gentemot dig.

22.2. Tredje parter 

Detta avtal gäller endast mellan dig och oss. Med undantag för den part till vilken vi överlåter detta avtal (enligt avsnitt 22.1) ger ingenting i avtalet någon tredje part någon förmån eller rättighet (inklusive någon rätt till verkställighet).