Sélectionnez Rejoindre le rendez-vous par appel vidéo sous Outils en libre-service. Sélectionnez Rejoindre le rendez-vous par appel vidéo Saisissez le code d’authentification pour participer à l’appel vidéo. Saisissez le code d’authentification pour participer à l’appel vidéo Remarque : le code OTP envoyé par e-mail sera envoyé à l’adresse e-mail de contact vérifiée que vous avez utilisée lors de votre chat ou de votre ticket avec le service client.

Garantissons-nous la stabilité du service de portefeuille Web3 ? Nous fournissons le service de portefeuille Web3 « tel quel », sans aucune garantie quant aux performances, à la disponibilité ou à la rentabilité. Des opérations de maintenance, des problèmes de réseau ou des facteurs externes peuvent entraîner des interruptions ou un accès limité au service.11. Quelles actions peuvent entraîner la suspension ou la résiliation du service ?

Service comptable : le service comptable peut avoir des informations sur la structure financière et les exigences réglementaires de votre institution, ce qui peut aider à identifier le type d’institution approprié. Secrétaire général : le secrétaire général ou le fonctionnaire est responsable de la tenue des registres de l’institution et peut fournir des informations sur la structure juridique de l’institution.

Notre équipe du service client vous aidera à résoudre ce problème.

Il est recommandé de suivre attentivement les dernières annonces d’OKX pour connaître l’état du service, afin de rester informé et de reprendre les opérations dès que possible.Fourche dure (suspension des dépôts/retraits) Une fourche dure est une mise à niveau contestée de la blockchain qui doit être achevée avant que le service ne puisse reprendre. Une fois la fourche dure terminée, les services OKX reprendront sans délai. Qu’est-ce que le forking ?

Vous pouvez également résoudre votre problème de dépôt non crédité via notre menu en libre-service de l’appli, auquel vous pouvez accéder en sélectionnant Menu (⋮⋮⋮) > Obtenir de l’aide dans la section Plus de la page Centre utilisateur > sélectionnez Retrouver un dépôt manquant dans la section Outils rapides. Recherchez un dépôt manquant sur la page Obtenir de l’aide Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, contactez notre service client en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Si vous cherchez à nous contacter pour le compte d'une autre personne, demandez au propriétaire du compte de contacter directement le service client afin que nous puissions l'assister.

Commencez par la méthode 1 et, si le problème persiste, suivez la méthode 2 pour supprimer la clé d’authentification endommagée et la recréer.Méthode 1 : mettre à jour les services Google Play Sur votre téléphone, accédez à Paramètres > Toutes les applications et trouvez Services Google Play. Trouver Services Google Play dans la liste des applications de votre téléphone Sélectionnez l’icône du menu kebab et sélectionnez Désinstaller les mises à jour.

Vous pouvez suivre les mises à jour sur l’explorateur blockchain ou attendre des confirmations supplémentaires.Quand dois-je contacter le service client ? Vous devez contacter le service client via OK Assistant si : Votre transaction OKX s’affiche comme terminée, mais votre solde n’a pas été mis à jour. Vous avez accidentellement envoyé de la crypto à la mauvaise adresse ou sur le mauvais réseau. Mais consultez d’abord cette page.

Veuillez contacter leur service client avec les détails suivants : ID de transaction (TxID ou hachage) Actif et montant Adresse du portefeuille de destination Date et heure du retrait Toutes les captures d’écran pertinentes Ils seront les mieux placés pour vous aider. Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, contactez notre service client en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Vous devrez fournir votre user ID en cas de problème lié au service client. Pour en savoir plus sur votre compte, consultez notre page FAQ OKX.

Préparez les détails du dépôt/retrait et contactez immédiatement notre service client via notre chatbot IA : vous pouvez y accéder depuis le Centre d'assistance OKX sur la version web ou sur l'appli. Vous pouvez également contacter notre service client via chatbot. Remarque : les détails du dépôt/retrait comprennent la cryptomonnaie, le montant, le tag correct, le tag incorrect que vous avez renseigné et la valeur de hachage de la transaction.

En utilisant ou en accédant au Site, à la Plateforme, aux Services, un utilisateur accepte d'être lié par les Conditions d’utilisation des services d’OKX et l’Avis de confidentialité (« Conditions du Site ») d’OKX. Sauf définition contraire, tous les termes en majuscule utilisés doivent avoir les mêmes significations qui leur sont attribuées dans les Conditions du Site.

Déclarez un litige auprès de notre service client : si vous détectez une activité suspecte ou si vous ne parvenez pas à vous mettre d’accord, contactez immédiatement notre service client pour obtenir de l’aide. Notre équipe du service client examine attentivement chaque dossier et des mesures seront prises en cas de fraude.

Outil en libre-service Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous : Une fois votre compte gelé, vous ne pourrez plus vous connecter ou vous inscrire en utilisant le même e-mail/numéro de téléphone/les mêmes informations d’identité personnelle. Si vous décidez toutefois de dégeler votre compte, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.