Sélectionnez Rejoindre le rendez-vous par appel vidéo sous Outils en libre-service. Sélectionnez Rejoindre le rendez-vous par appel vidéo Saisissez le code d’authentification pour participer à l’appel vidéo. Saisissez le code d’authentification pour participer à l’appel vidéo Remarque : le code OTP envoyé par e-mail sera envoyé à l’adresse e-mail de contact vérifiée que vous avez utilisée lors de votre chat ou de votre ticket avec le service client.

Vous ne pouvez pas utiliser les services d'une manière qui pourrait endommager, paralyser, surcharger ou causer un préjudice à d'autres sites Web ou à leurs services, au présent Site ou à l'un de nos services, ou interférer avec l'utilisation des services et des applications concernées par d'autres utilisateurs.11.

Garantissons-nous la stabilité du service de portefeuille Web3 ? Nous fournissons le service de portefeuille Web3 « tel quel », sans aucune garantie quant aux performances, à la disponibilité ou à la rentabilité. Des opérations de maintenance, des problèmes de réseau ou des facteurs externes peuvent entraîner des interruptions ou un accès limité au service.11. Quelles actions peuvent entraîner la suspension ou la résiliation du service ?

Retard du vendeur dans la libération des cryptos : Si l’acheteur a payé via un mode de paiement instantané mais que le vendeur ne libère pas les cryptos dans les 15 minutes, le service client d'OKX contactera le vendeur pour finaliser l'ordre. Si le vendeur ne répond pas, le service client d'OKX libérera manuellement les cryptos. Pour les paiements non instantanés, selon la région, le service client d'OKX peut demander au vendeur de libérer les cryptos dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Service comptable : le service comptable peut avoir des informations sur la structure financière et les exigences réglementaires de votre institution, ce qui peut aider à identifier le type d’institution approprié. Secrétaire général : le secrétaire général ou le fonctionnaire est responsable de la tenue des registres de l’institution et peut fournir des informations sur la structure juridique de l’institution.

Service comptable : le service comptable peut avoir des informations sur la structure financière et les exigences réglementaires de votre institution, ce qui peut aider à identifier le type d’institution approprié. Secrétaire général : le secrétaire général ou le fonctionnaire est responsable de la tenue des registres de l’institution et peut fournir des informations sur la structure juridique de l’institution.

Notre équipe du service client vous aidera à résoudre ce problème.

Le service client vous contactera une fois qu’il aura toutes les informations Remarque : afin d’accélérer l’enquête, veuillez préparer un enregistrement vidéo complet couvrant les points suivants : Conversation avec le service client de la plateforme externe La conversation doit indiquer la raison du retrait de rentabilité.

Il est recommandé de suivre attentivement les dernières annonces d’OKX pour connaître l’état du service, afin de rester informé et de reprendre les opérations dès que possible.Fourche dure (suspension des dépôts/retraits) Une fourche dure est une mise à niveau contestée de la blockchain qui doit être achevée avant que le service ne puisse reprendre. Une fois la fourche dure terminée, les services OKX reprendront sans délai. Qu’est-ce que le forking ?

En fonction des NFT et de l'endroit où vous achetez ou vendez, vous devrez peut-être payer des redevances, des frais de service de la plateforme et des frais de gaz. Redevances : l'achat ou la vente d'un NFT peut impliquer le paiement d'une redevance au créateur. Bien qu'OKX ne facture pas de frais de service, d'autres plateformes peuvent vous demander de l'argent pour acheter ou mettre en vente. Frais de service : le marché NFT OKX ne facture pas de frais de service.

Vous pouvez également résoudre votre problème de dépôt non crédité via notre menu en libre-service de l’appli, auquel vous pouvez accéder en sélectionnant Menu (⋮⋮⋮) > Obtenir de l’aide dans la section Plus de la page Centre utilisateur > sélectionnez Retrouver un dépôt manquant dans la section Outils rapides. Recherchez un dépôt manquant sur la page Obtenir de l’aide Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, contactez notre service client en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Si vous cherchez à nous contacter pour le compte d'un autre utilisateur, demandez au propriétaire du compte de contacter directement le service client afin que nous puissions l'assister.

Commencez par la méthode 1 et, si le problème persiste, suivez la méthode 2 pour supprimer la clé d’authentification endommagée et la recréer.Méthode 1 : mettre à jour les services Google Play Sur votre téléphone, accédez à Paramètres > Toutes les applications et trouvez Services Google Play. Trouver Services Google Play dans la liste des applications de votre téléphone Sélectionnez l’icône du menu kebab et sélectionnez Désinstaller les mises à jour.

Vous pouvez suivre les mises à jour sur l’explorateur blockchain ou attendre des confirmations supplémentaires.Quand dois-je contacter le service client ? Vous devez contacter le service client via OK Assistant si : Votre transaction OKX s’affiche comme terminée, mais votre solde n’a pas été mis à jour. Vous avez accidentellement envoyé de la crypto à la mauvaise adresse ou sur le mauvais réseau. Mais consultez d’abord cette page.

Veuillez contacter leur service client avec les détails suivants : ID de transaction (TxID ou hachage) Actif et montant Adresse du portefeuille de destination Date et heure du retrait Toutes les captures d’écran pertinentes Ils seront les mieux placés pour vous aider. Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre problème, contactez notre service client en cliquant sur le bouton ci-dessous :